İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 5 Eylül 2026

Olivin Select olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli ve memnuniyet odaklı şekilde gerçekleştirmesini önemsiyoruz.

İnternet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için destek@olivinselect.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletebilirsiniz.

İade bildiriminizin ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

İade gönderimi için aşağıdaki Yurtiçi Kargo iade kodunu kullanabilirsiniz:

Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1069909147

İade gönderiminizi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden gerçekleştirebilirsiniz.

Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, kutusu ve beraberinde gönderilen aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmelidir.

Parfüm ve Hijyen Ürünlerinde İade

Parfüm ve benzeri ürünlerde, ürünün tesliminden sonra koruyucu ambalaj, jelatin, mühür veya ürünün hijyen niteliğini koruyan unsurların açılmış olması halinde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu nedenle açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünün yalnızca dış ambalajının zarar görmesi veya taşıma sırasında hasar meydana gelmesi ile ürünün kullanılmış/açılmış olması birbirinden ayrı değerlendirilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün teslimat sırasında hasar gördüğünü veya sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, durumu mümkün olan en kısa sürede destek@olivinselect.com adresine bildirmenizi rica ederiz.

Hasarlı veya hatalı ürünlerde gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sağlanacaktır.

İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştığında ürün kontrol edilir.

İade koşullarının sağlandığının tespit edilmesi halinde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, yasal düzenlemeler doğrultusunda ürün bedeli ve varsa teslimat için tahsil edilen standart kargo bedeli iade edilir.

İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından başlatılır.

İade Adresi

İade gönderimleriniz için Yurtiçi Kargo üzerinden 1069909147 kodunu kullanabilirsiniz.

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle destek@olivinselect.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Olivin Select, tüketicilerin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını saklı tutar.